阿里云服务器订单活动限制退款怎么办?

阿里云服务器支持五天无理由退订,退订资源提示“订单活动限制退款”怎么办?难道阿里云服务器不支持退款吗?阿里云百科建议大家可以试试人工客服,将退订需求反馈专员特殊申请一下,阿里云是很人性化的,理由合理哪怕是活动限制退款也会退款给你的。

阿里云订单活动限制退款

阿里云百科最近购买一台云服务器ECS,但是由于某种原因无法使用。首先阿里云服务器是支持5天无理由退款的(退款链接),但是由于阿小云购买的云服务器是参加活动的,退款的时候会提示“订单活动限制退款”,如下图:

阿里云服务器订单活动限制退款

阿里云服务器订单活动限制退款

一般来讲,阿里云支持5天无理由退款,用户自行在控制台即可操作申请退款,但是遇到“订单活动限制退款”难道就不能退款了吗?阿小云提交工单给人工客服,说明情况,人工客服会把你的退款需求反馈给专员进行特殊申请,如下图:

阿里云专员特殊申请退款

阿里云专员特殊申请退款

你可能需要逐条确认并回复以下确认信息:

请逐条确认:
(1)退款原因(以便我方改进产品不足):
(2)申请退款的产品实例名称:
(3)已使用时长所对应的费用不退回,请您确认已知晓;
(4)主机或实例是否已备份?若已备份,请回复“数据已备份”;若无需备份,请回复“数据无需备份” 。(退款后服务器实例立即被清除,数据不再保留,请提前备份数据)
(5)由于服务器参加了活动购买,退款后无法再享受该活动优惠,请您确认已知晓;
(6)您好,代金券全部或部分支付金额无法进行退款,请您确认已知晓; (如同意,回复“已知晓”)

仔细阅读,然后回复“已知晓”,人工客服会发送一个退款链接给你,如下图:

阿里云退款

阿里云退款

点击“退款”,如下图:

阿里云服务器退款

阿里云服务器退款


输入需要退款的实例ID,仔细阅读确认条款,同意后,点“确定”即可退款

  • 已确认并同意:该实例下的数据已备份或已完成迁移,退款后,实例、数据及相关配置的释放、清除风险,由用户自行承担。
  • 已清楚并同意:由阿里云向用户提供的非现金(如代金券等)部分,对尚未消费的部分,系统不退还给用户。
打开退款地址

打开退款地址

打开上图中的“退款地址”,然后确认提交款项,退款金额以您打开的此链接的金额为准。提交退款后,款项约在2个工作日内退回,实例会立即被清除,数据不再保留。请您不要再对服务器进行升级或续费操作,退款订单请勿申请发票。

核对退订金额和退款原因

核对退订金额和退款原因

如上图所示,再次核对退款金额和填写退款原因,然后点“立即退订”,退订后立即停机,停机后实例将陆续进行释放,释放后数据无法恢复,一定要做好备份。

阿里云服务器退款成功

阿里云服务器退款成功

退订成功,退款大约会在2个工作日内退回。

注意:阿里云百科网提醒大家,购买云服务器时一定要仔细检查好,尤其是地域,地域购买后不可以更改。如果是遇到“订单活动限制退款”说明你的云服务器购买价格应该是很便宜的,一旦退款,有可能这个价格就买不回来了。

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